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La question de départ qui nous anime est : « comment la mobilité interne, en tant que processus de gestion, peut-elle devenir un facteur agissant sur les modalités de l’interprétation des règles du jeu, et comment cette interprétation, comme source de pouvoir, est un facteur agissant sur l’apprentissage organisationnel ? » Dans cette communication, il s’agit de présenter les résultats d’une approche de recherche – intervention pour mettre en perspective la récursivité circulaire des relations entre la mobilité interne et l’apprentissage organisationnel. La mobilité interne se définit dans cette entreprise par la diversité des rôles et des situations de travail des salariés qui sont soit polyvalents, soit poly compétents. Nous chercherons donc à observer comment la variété des rôles et des compétences tout en étant un moyen de la flexibilité organisationnelle, favorise l’apprentissage organisationnel. Nous proposerons de définir l’apprentissage organisationnel comme un processus dont deux des « traits significatifs » sont l’évolution des zones d’incertitude (Crozier) et la production de sens (Weick). L’intérêt de cette étude est double. Elle se déroule dans une petite entreprise de service et l’observation porte sur les actions quotidiennes, les ressources mobilisées et les relations que les salariés entretiennent dans le processus de transformation des activités en valeur perçue par le client. Au niveau recherche, l’intérêt concerne la mise en perspective des effets émergents de la mobilité interne et de la flexibilité organisationnelle sur l’évolution des rôles et des fonctions du manager ainsi que sur l’évolution des compétences et des rôles des salariés. Notre méthodologie trouve ses sources dans la recherche – intervention autour de la co – production avec la direction de deux outils de gestion des ressources humaines : une fiche de compétences ainsi qu’un guide d’entretien professionnel. Ensuite, les ressources mobilisées concernent principalement la théorie de la structuration (A Giddens), l’analyse stratégique (Michel Crozier), la théorie de la production collective du sens (K Weick), et des apports de la théorie de l’apprentissage organisationnel, (C Agyris, G Koenig (1994), Cyert et March (1963), March et Olsen (1975), Nonaka et Takeuchi (1995), Charrue, Midler, P Senge, M Crozier).Nous avons également mobilisé les ressources de l’entreprise apprenante (Peter Senge1990), celle de la théorie de la compétence (Donadieu, Decimal, Le Boterf, Gilbert Parlier).

Cet article examine l’interprétation et l’utilisation de l’information comptable par les managers non spécialistes de la comptabilité. Il propose une approche d’analyse qui s’éloigne de la perspective technico-économique et positiviste de la comptabilité, s’intégrant ainsi dans une perspective socio-politique et organisationnelle. La théorie de la structuration de Giddens (1979, 1987) offre un cadre d’analyse pertinent pour relier les actions et interactions des managers aux caractéristiques de la structure (institution). Les trois dimensions d’analyse proposées par Giddens : signification, domination et légitimation combinées aux trois niveaux d’analyse (structure, modalités de structuration et individu-acteur) fournissent une grille d’analyse pour comprendre les actions ou interactions des managers. En effet, l’analyse des discours d’une vingtaine de managers appartenant à des entreprises françaises cotées sur le marché boursier, relève la pertinence de la théorie de la structuration pour expliquer les 2 contradictions dans les discours et identifier les causes de certaines perceptions des managers vis-à-vis de l’information comptable, qui restent peu expliquées par la littérature en comptabilité.

Through a qualitative study relating to the use of yield management techniques in the hotel industry, based on semi-directive exploratory interviews of about 27 managers in 20 Parisian hotels, this study highlights the strong relation existing between Yield Management and information system in e-toursim. It confirms the great importance of human resources in the implementation and use of a performing Yield Management system.

La complexité croissante de la mise en oeuvre de nouvelles technologies d’information, nécessite l’implication d’un grand nombre d’acteurs pour réussir le déploiement et l’utilisation efficace de ses NTIC. Dans le cadre de la mise en place d’un progiciel de gestion intégrée relatif à la gestion de la relation client (CRM), souvent, une équipe de projet est en charge du management de son implémentation. Son rôle revêt une importance particulière dans l’influence des impacts attendus ou émergents de l’utilisation de ce nouveau système d’information. L’objectif de cet article, est de montrer, en s’inspirant des apports de la théorie de la structuration de Giddens et de la perspective émergeante dans le courant de recherche « ITenable change », le rôle modérateur, que joue le management de projet dans le processus d’implémentation. L’étude de cas approfondie de mise en oeuvre d’un progiciel CRM au sein d’une grande entreprise de télécommunications en France, permet d’illustrer et d’enrichir le modèle théorique élaboré.

Ce texte présente le cas d’une jeune entreprise dont la création fut l’aboutissement d’une démarche de co-construction entre ses deux créatrices d’un véritable projet de société englobant leur projet de vie. Nous montrerons comment cet enracinement du projet dans un processus d’explicitation précoce des aspirations a permis d’élaborer un projet stratégique clair orientant toutes les décisions, et expliquant pour partie la performance de l’entreprise créée au final. Nous souhaitons, par cette réflexion, pointer l’intérêt de ce travail d’explicitation des représentations de l’entrepreneur dans le cadre d’un accompagnement des porteurs de projet.

Ce texte présente le cas d’une jeune entreprise créée dans la mouvance de l’économie sociale et solidaire, à partir du partage d’une éthique commune sur un projet de société. Loin de constituer un handicap, le projet social est en réalité le principal facteur explicatif de la réussite de cette entreprise grâce à son pouvoir de cohésion interne et d’enrôlement des clients et partenaires. Plus largement, la notion de cohérence entre le créateur et son projet, mais aussi entre le projet et son environnement, paraît fondamentale dans l’analyse de la performance entrepreneuriale.

L’objectif de cette communication est d’interpréter la nouvelle organisation industrielle du séjour touristique en montagne à travers le concept de réseau industriel (Håkansson, Johanson, 1988). Ce concept est appréhendé comme une forme duale d’organisation qui permet d’articuler deux types de réseaux interentreprises a priori en concurrence. Le premier réseau coordonne les entreprises dans une perspective d’échange et d’efficacité à court terme (minimisation des coûts).

Le second réseau fédère les entreprises autour d’un objectif d’apprentissage collectif et de création de nouvelles solutions productives à plus long terme (création de compétences). L’étude qualitative menée auprès des industriels du séjour touristique en montagne confirme la dualité du réseau industriel à travers la mise en perspective des objectifs stratégiques des acteurs, la nature et l’architecture de leurs relations au sein des différents stades de production/consommation du séjour, ainsi que la position qu’ils occupent au sein de ce réseau. Ainsi, au regard de la reconfiguration de la filière de production du séjour touristique en montagne, la dynamique organisationnelle en cours ne peut-être attribuée qu’à la proximité spatiale des acteurs de la filière (Bocquet, 2005).

Le rôle du territoire a longtemps été sous-estimé ou que faiblement pris en compte dans les théories économiques au travers de l’éloignement géographique des agents au marché (Pecqueur, Zimmermann, 2004). Toutefois, il est légitime de s’interroger sur le rôle du territoire dans le processus de coordination des acteurs. Pour de nombreux théoriciens, le territoire est hétérogène et inégalement doté. Pour d’autres, il reste « un construit, un résultat de pratiques et des représentations des agents » (Pecqueur, Zimmermann, 2004). Il ne peut être considéré comme le seul acteur d’une dynamique économique. L’efficacité d’une station de sports d’hiver est conditionnée à « l’efficacité collective à certains niveaux (géographiques ou organisationnels) des structures productives » (Pecqueur, Zimmermann, 2004). L’objectif de cette communication est alors d’établir le lien entre le territoire et les réseaux inter-firmes de la filière de production de 2 séjour touristique pour aboutir à la définition d’une proximité construite. Celle- est le résultat de coordinations et d’interactions entre un ensemble d’acteurs. En ce sens, la construction d’un territoire s’avère comme une forme particulière de dynamique résiliaire, basée sur la proximité des acteurs. A travers une étude exploratoire menée auprès des acteurs de la filière de production du séjour touristique en montagne, cette communication tentera de montrer les formes de proximité à l’oeuvre au sein des réseaux inter-firmes de la filière touristique.

The objective of this paper is to interpret the new industrial organization of tourist stays in the mountains through the concept of industrial network (Håkansson, Johanson, 1988). This concept is presented as a dual organizational form which allows for the articulation of two types of inter-firm networks which are, in principle, in competition with one another. The first network coordinates the firms on the basis of exchange and efficiency in the short term (minimizing costs). The second network groups the firms around an objective of collective learning and of the creation of new productive solutions for the longer term (generating competence). This qualitative study realised with businesses in mountain tourism confirms the duality of the industrial network by giving perspective to the strategic objectives of the actors, the nature and architecture of their relations at different stages of production and consumption of the tourist stay, as well as the position they occupy in the network.

In the context of a general increase in competition, in externalisation and in the reinforcement of innovation imperatives, companies now have to develop connections with others firms and to create networks. This phenomenon has been studied in many industries, but few researchers, to our knowledge, have tried to apply this concept to the field of tourism, in particular, that relating to winter sports. However this field is known to be particularly pertinent for the study of networks. Considering that taking the network into consideration makes it possible to gain a better understanding of the structure of industry, this research, of an explorative nature, intends to comprehend what the new strategies are of those involved within the winter sport tourist industry, what place the networks occupy in this evolution and what types of relationships these people maintain with each other. In this purpose, a qualitative methodology based on interviews with 14 company directors in the mountain tourism sectors has been used.

The work reported here is in the educational domain and deals specifically with the observation of instrumented pedagogical activities. Our objective is to observe learner behaviour within a web-based learning environment and to understand it. In some cases, this understanding can lead to improve the learning scenario itself. In this paper, we first show how to gather observations from various sources. Next, we propose to compose these observations into a trace. This trace reflects the activity of the learner and will be used as a basis for

interpreting his/her behaviour. We have illustrated our approach through an experiment carried out in a dedicated web-based learning environment.

Our work takes place in the education domain. We provide a web based learning environment for helping the teacher to visualise a virtual classroom and interact with it. This interface uses data collected from traces resulting from the collaborative learning activity. Our approach is based on a multi-agent architecture to collect information through activity traces for the visualisation. The system allows retroactions from teacher to students by interacting directly through the visualisation part of the interface. The pedagogical session is thus adaptive for the whole class or for each student.

Our work aims at providing teachers with an observation tool making the learning task flexible and more adaptive. The main point of this paper deals with an agent approach to support the observation task of the teacher during a learning session. A multi-agent system architecture is proposed and discussed.

Our objective is to observe learner behavior within a Web-based learning environment and to understand it. In some cases, this comprehension can lead to improve the learning scenario itself. In this paper, we first show how to gather observations from various sources. Next, we propose to compose these observations into a trace. This trace reflects the activity of the learner and will be used as a basis for interpreting his/her behavior. We illustrate our approach through an experiment carried out on a dedicated Web-based learning environment.

We are interested in the observation of learner behavior in learning environments in order to compare it to a recommended learning scenario. This paper deals with visualization as a means for observation. Indeed, the visualization can bring different functionalities and we are particularly interested in two of them : first to make the visualization aid the user to better explain the learner’s activities by highlighting relevant information ; second, to manipulate data to add some semantics on them. We present some visualization techniques adapted to our purpose, based on results previously obtained in an experiment.

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Si la notion de pôle de compétence fait partie des concepts en vogue, la communauté scientifique peut légitimement s’interroger sur la pertinence et l’opérationnabilité de ce concept. Un tel questionnement nous a été adressé par le Conseil Régional de Lorraine. Au travers d’une étude clinique mêlant une approche qualitative (36 entretiens semi-directifs) conjointement à l’administration d’un questionnaire (60 questionnaires validés), nous fournissons ici des éléments de réponses. Sur le volet méthodologique, notre démarche s’appuie sur l’identification de Facteurs Clefs de Succès (FCS) visant à rendre compte de la notion de compétences distinctives. Ces FCS revêtent par la suite le rôle de métrique. Ils sont soumis aux entreprises qui en évaluent la pertinence. Ce faisant, nous sommes en mesure de juger de la contribution de chaque FCS à l’attractivité d’un territoire. Ce mode d’investigation nous permet d’affiner notre connaissance du regard jeté par les firmes sur territoire. Plus spécifiquement, nos investigations portent sur l’existence et la reconnaissance d’un pôle de compétence en logistique sur différents Les points saillants dégagés par cette étude sont notamment : - La réalité de la prise en compte des aspects logistiques dans les politiques d’implantation des firmes, - La reconnaissance par ces dernières du caractère localisé des compétences logistiques, - L’importance d’associer à la fois des facteurs d’ordre institutionnel à ceux liés directement aux choix stratégiques faits en interne. En définitive, la contribution de notre communication est double. D’une part, elle propose un éclairage sur les dynamiques en jeu au sein d’un territoire entre les secteurs institutionnels et les firmes et, d’autre part, elle instaure une méthodologie générale permettant d’opérationnaliser la notion « d’attrait d’un territoire ». Dans le cas particulier de cette étude, nous avons cherché à identifier et à synthétiser une série de préconisations visant à renforcer l’attractivité territoriale.

In this paper, we propose an approach based on visualization to support the teacher to observe the students’ activities. After comparing the teaching in classical rooms and in e-learning systems, we present some visualization techniques used in various domains. The paper then focuses on visualization techniques in order to help the teacher to better interpret what happens during the learning session.

Le développement des outils de Business Process Management (BPM) découle de la diffusion de notion de processus dans l’univers gestionnaire. L’application du BPM aux processus stratégiques est entravée par la rigidité des outils. Ils peinent à traiter les processus dont la structure n’est pas clairement définie et/ou ceux pour lesquels toutes les informations ne sont pas disponibles au départ. C’est pourquoi, des gains en flexibilité sont recherchés. Ayant fait état des besoins et des travaux, nous proposons une architecture originale exploitant les écarts entre processus prescrits et processus exécutés. Partant de données d’observation, un ensemble de techniques nous permettent d’en extraire des éléments signifiants pour le concepteur. Nous présentons ici notre architecture de valorisation des données d’observation et donnons les résultats d’une expérimentation visant à en vérifier la faisabilité et la pertinence. Ils font apparaître un réel potentiel de développement ainsi qu’une série d’éléments limitatifs.

The development of the tools of Business Process Management (BPM) rises from the diffusion of process notion in the management universe. The application of the BPM to the strategic processes is blocked by the tools’ rigidity. They have difficulty in handling the processes for which the structure is not clearly defined and/or those for which all information is not available at the beginning. That is why advantages in flexibility are looked for. Having stated needs and works, we propose an original architecture exploiting the distances between prescribed processes and executed processes. On the basis of observation data, a set of techniques enables us to extract some significant elements for the designer. We present here our architecture of valorisation of the observation data and give the results of an experiment aiming at checking the feasibility and the relevance of it. They reveal a real potential of development as well as a series of restrictive elements.

The work reported here is in the educational domain and deals specifically with the observation of instrumented pedagogical activities. Our objective is to observe learner behaviour within a web-based learning environment and to understand it. In some cases, this understanding can lead to improve the learning scenario itself. In this paper, we first show how to gather observations from various sources. Next, we propose to compose these observations into a trace. This trace reflects the activity of the learner and will be used as a basis for

interpreting his/her behaviour. We have illustrated our approach through an experiment carried out in a dedicated web-based learning environment.

Our work takes place in the education domain. We provide a web based learning environment for helping the teacher to visualise a virtual classroom and interact with it. This interface uses data collected from traces resulting from the collaborative learning activity. Our approach is based on a multi-agent architecture to collect information through activity traces for the visualisation. The system allows retroactions from teacher to students by interacting directly through the visualisation part of the interface. The pedagogical session is thus adaptive for the whole class or for each student.

Our work aims at providing teachers with an observation tool making the learning task flexible and more adaptive. The main point of this paper deals with an agent approach to support the observation task of the teacher during a learning session. A multi-agent system architecture is proposed and discussed.

In this paper, we propose an approach based on visualization to support the teacher to observe the students’ activities. After comparing the teaching in classical rooms and in e-learning systems, we present some visualization techniques used in various domains. The paper then focuses on visualization techniques in order to help the teacher to better interpret what happens during the learning session.

Le développement des outils de Business Process Management (BPM) découle de la diffusion de notion de processus dans l’univers gestionnaire. L’application du BPM aux processus stratégiques est entravée par la rigidité des outils. Ils peinent à traiter les processus dont la structure n’est pas clairement définie et/ou ceux pour lesquels toutes les informations ne sont pas disponibles au départ. C’est pourquoi, des gains en flexibilité sont recherchés. Ayant fait état des besoins et des travaux, nous proposons une architecture originale exploitant les écarts entre processus prescrits et processus exécutés. Partant de données d’observation, un ensemble de techniques nous permettent d’en extraire des éléments signifiants pour le concepteur. Nous présentons ici notre architecture de valorisation des données d’observation et donnons les résultats d’une expérimentation visant à en vérifier la faisabilité et la pertinence. Ils font apparaître un réel potentiel de développement ainsi qu’une série d’éléments limitatifs.

The development of the tools of Business Process Management (BPM) rises from the diffusion of process notion in the management universe. The application of the BPM to the strategic processes is blocked by the tools’ rigidity. They have difficulty in handling the processes for which the structure is not clearly defined and/or those for which all information is not available at the beginning. That is why advantages in flexibility are looked for. Having stated needs and works, we propose an original architecture exploiting the distances between prescribed processes and executed processes. On the basis of observation data, a set of techniques enables us to extract some significant elements for the designer. We present here our architecture of valorisation of the observation data and give the results of an experiment aiming at checking the feasibility and the relevance of it. They reveal a real potential of development as well as a series of restrictive elements.

Our objective is to observe learner behavior within a Web-based learning environment and to understand it. In some cases, this comprehension can lead to improve the learning scenario itself. In this paper, we first show how to gather observations from various sources. Next, we propose to compose these observations into a trace. This trace reflects the activity of the learner and will be used as a basis for interpreting his/her behavior. We illustrate our approach through an experiment carried out on a dedicated Web-based learning environment.

We are interested in the observation of learner behavior in learning environments in order to compare it to a recommended learning scenario. This paper deals with visualization as a means for observation. Indeed, the visualization can bring different functionalities and we are particularly interested in two of them : first to make the visualization aid the user to better explain the learner’s activities by highlighting relevant information ; second, to manipulate data to add some semantics on them. We present some visualization techniques adapted to our purpose, based on results previously obtained in an experiment.

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L’objectif de cette recherche est d’estimer le potentiel de communication des jeux de simulation en ligne en évaluant leurs effets sur la recherche d’information et les intentions comportementales du consommateur. Les résultats d’une enquête en ligne portant sur un échantillon de joueurs et de non-joueurs suggèrent que l’expérience du jeu est plus importante que le thème, et incite à intégrer les contenus à communiquer dans le fonctionnement même du jeu, au lieu d’utiliser celui-ci comme un support.

Citizenship and democracy are two notions widely developed in the political and public management approaches. We consider citizenship as a whole, composed of rights and duties, of a role and moral values. Democracy can be envisaged in two different perspectives : On one hand we can consider that democracy should represent the opinion of the majority. In a statistical vision this is linked to mediocracy. On the other hand, we can think that democracy should permit to show the diversity of the opinions and let new visions emerge. This is linked to creativity. During the last decade, Citizenship entered the private sector with the notion of Organizational Citizenship Behaviour (OCB). OCB seems to be encouraged in private organizations, where managers foresee some advantages of the introduction of a democratic approach in management. Employees are encouraged to participate to the firm ? s strategy, as long as their vision corresponds to the direction ? s goals ? Can this situation leads to Mediocracy and sclerose rather than a  ? democratic ? Deviance. The aim of this paper is to analyse how a French approach of political citizenship can be transferred to private organizations. Which are the possibilities ? Which are the limits ? We will divide our work in three steps : Political - How can we define citizenship, democracy and mediocracy in a political and public management approach ? ? Organizational ? How can we transfer those notions to the workplace ? With which consequences ? - And philosophical ? How this transfer jeopardize our representations of performance of organization ?

Les jeux de simulation ont-ils un impact sur l’attitude et le comportement des joueurs dans leur vie réelle de citoyen ou de consommateut ? En se penchant sur le cas de www.vacheland.com, nous proposons une méthodologie en deux étapes : Une phase qualitative a permis de faire émerger les éléments saillants de l’hyperréalité, soulignant l’ambivalence entre le recours à la simulation et au simulacre. Une phase quantitative a permis d’analyser les différentes tendances et de proposer une typologie des joueurs et des impacts. Nous présenterons les résultats et les discuterons en les replaçant dans le cadre général de la réalité virtuelle.

The issues concerning the potential existence of an e-democracy can be seen in two cases in the extensive debate on the future of the school system that has just taken place in France. In fact, during this debate, digital technology was used at two levels. Firstly during the participatory process : citizens were given the opportunity to express themselves by email or through forums and the syntheses were published online. Secondly, during the analysis process of the data that was collected : lexical analysis methods enabled massive quantities of information to be processed. This seemed like a promising approach : “I hope this debate will be exemplary in method and in scale, a milestone in the modernisation of our public life” said the French President Jacques Chirac. Yet this debate, original in scale and in nature, especially in terms of measures, seems to have only yielded pitifully small results : a reform which is not very bold, according to some commentators, and that has provoked large-scale opposition. So, is it possible for democracy to benefit from digital technology ? Does the tool have an influence on the decision-making processes, on the way the general public grasps ideas, or on the contrary, can digital technology be absorbed into democracy ? Will its potential effects be wiped out by persisting traditional logical orders and processes ? What is the position of public managers facing up to edemocracy ? These processes are they used to improve decisions or to legitimate them ? Are they giving more or less influence to public managers ? This article will analyse the case of the national debate on the future of the school system in France by studying the literature and press intended to assess public opinion.

Consommateur de services publics, sujet respectant les règles édictées par le gouvernement, acteur de la vie collective ou prescripteur des normes et règles communes, le rôle du citoyen dans sa relation avec l’organisation publique est multiple. Ce « citoyen-caméleon » est toutefois loin d’être un schizophrène. Il s’adapte seulement aux différentes formes de relations suggérées par l’organisation publique. En face de lui, le gouvernement peut alors être fait « pour » le peuple, « du » peuple, « par » le peuple ou « selon » le peuple. La gestion de la relation au citoyen qui est ainsi proposée repose de plus en plus sur l’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication. Des modes de gestion nouveaux tels que la e-administration, le e-gouvernement ou la e-gouvernance apparaissent. Une dernière approche émerge doucement, reposant sur les capacités d’apprentissage de l’organisation publique : La Cité apprenante. Toutefois, ce dernier mode de gestion de la relation au citoyen remet en question la -toute récente- philosophie de performance développée au sein des organisations publiques. Pourquoi les organisations publiques n’arrivent-elles pas à développer une Cité apprenante ? Trop de performance peut-il nuire à l’apprentissage ? Peut-on passer d’une philosophie de la performance à une philosophie de l’apprentissage ?

La question de la gestion de la relation au citoyen grâce aux TIC commence à être étudiée mais les études gestionnaires sur cette question sont récentes et peu nombreuses. Notre étude procède d’une question de gestion, aussi nous avons élaboré un nouveau modèle théorique des modes de gestion de la relation au citoyen en proposant une conceptualisation des relations élus-citoyens. Nous obtenons ainsi une grille de lecture de quatre modes de gestion de la relation au citoyen, non exclusifs les uns des autres : la e-administration, le e-gouvernement, la e-gouvernance et la Cité apprenante : La e-administration renvoie à une vision du citoyen consommateur de services, revendiquant ses droits, réclamant des services publics personnalisés et performants. Le gouvernement se fait alors « pour le peuple », par une stratégie d’amélioration des services rendus visant à augmenter la satisfaction du citoyen. Les outils utilisés sont du type téléprocédures ou bases de données. Le e-gouvernement considère le citoyen comme un sujet, relativement passif, répondant à des devoirs. Basé sur le besoin de quantifier et de comparer des solutions, ce gouvernement « du peuple » se fait par des consultations régulières, via par exemple des outils de vote électronique, afin d’améliorer l’acceptation d’une politique. La e-gouvernance envisage le citoyen comme un acteur, cherchant à participer pleinement à la vie de la cité. Pour mettre en place ce gouvernement « par le peuple », des outils collaboratifs sont expérimentés, permettant de faire émerger des propositions. Ce mode renvoie à la notion d’apprentissage organisationnel en boucle simple. La Cité apprenante envisage le citoyen comme producteur des normes en fonction desquelles la participation citoyenne fonctionnera. Ce gouvernement « selon le peuple » reste à imaginer, que cela soit en termes de rôle à attribuer aux élus ou en termes d’outils. La logique sous-tendant ce mode de GRC est d’apprendre à apprendre. Il s’agit de définir l’ensemble d’actions possibles, de choisir la décision répondant aux critères jugés essentiels à la réussite. Ce mode renvoie à la notion d’apprentissage en boucle double.

Cet article explore les systèmes de représentations des citoyens vis-à-vis du vote électronique en utilisant les méthodes des cartes cognitives. L’étude menée à Vandoeuvre durant une expérimentation du vote électronique en juin 2002, permet d’élaborer trois cartes cognitives, chacune représentant une tendance : l’intérêt pour les aspects pratiques du vote électronique, le pessimisme envers le vote électronique et la critique générale du système politique. L’analyse de ces cartes montre que les valeurs de Tradition, Pouvoir, Sécurité, Autoorientation et Conformité sont défavorables au vote électronique et que les valeurs d’Hédonisme, de Stimulation et de Bienveillance y sont favorables.

Each day, more than 320,000 people visit www.vacheland.com to care for their virtual cow. They have to develop knowledge on diverse topics including cultivating crops, the effects of weather, protecting against attacks by wild pigs, and negotiating the purchase and the sale of a range of farming tools. More than 3,000 players also belong to an online community where they exchange advice, develop strategy and learn collectively. Although many immersive virtual environments exist, Vacheland (“cow country”) is unique because it was created for a French agricultural region with pedagogical aims. The goal of the simulation was to explain the complexities of agriculture while creating a new image of farming. The Regional Council wanted to improve the image of the region, its products and the Council itself. The website was launched in January 2004. One year later, we are conducting a study to understand why people participated in this game and what they learn from playing. From a marketing point of view, the customer has to make an effort to understand and process the information. To do this, he needs motivation (Petty and Cacioppo, 1984). We wonder whether simulations can increase participants’ willingness to learn about a topic and then engage in online deliberation. From a marketing approach, we seek to understand whether this kind of relational tool has an impact on citizen’s attitudes and behavior concerning farming. From a public management perspective, we want to identify the pedagogical potential of simulation games for public organizations to develop citizens’ knowledge concerning public issues. We will first describe the different types of Citizen Relationship Management and analyze how relational marketing can offer a new approach to Citizen Relationship Marketing. We will then describe the specific context and aims of www.vacheland.com and our methodological choices. Finally, we will present the results and discuss them in a more general framework of virtual reality.

L’article examine les principes « politiques » de fonctionnement de la société anonyme en insistant plus particulièrement sur les aspects politiques du processus de prise de décision. Comme le conseil d’administration représente l’interface de contrôle entre les actionnaires et les dirigeants, nous étudierons les principaux aspects du corporate governance liés au conseil d’administration de la société anonyme. Enfin, nous présenterons les différents systèmes de corporate governance et nous clôturerons par les caractéristiques distinctives de chacun de ces systèmes.

L’article a pour objectif général de montrer comment il est possible de réaliser l’intégration systématique des décisions financières dans une perspective globale d’entreprise : il vise aussi la coordination entre les besoins et ressources prévisibles de financement, d’abord au niveau des choix d’activités et ensuite, au niveau de l’entreprise dans son ensemble. Concrètement, dans cette optique, il s’agit notamment d’analyser et de développer des approches et des méthodes capables de traiter simultanément des plans d’investissement, des scénarios de financement et des aptitudes de mobilité financière (par des opportunités de désinvestissement).

Le pricing des offres d’introduction en bourse à court terme est un sujet largement débattu dans la littérature. Ce papier présente une étude empirique menée sur un échantillon de 277 offres d’introduction en bourse sur le marché Euro.NM et 277 opérations équivalentes sur le Nasdaq. En particulier, l’intérêt de notre étude porte sur l’analyse de la relation entre le niveau de la sous-évaluation d’une offre d’introduction en bourse, sa structure de propriété après le processus d’allocation du capital et son niveau de liquidité expost. Nous avons montré que le niveau de la sous-évaluation est positivement corrélé à la part du capital détenue par les actionnaires d’origine. Si l’émission d’une société est sous-évaluée, il est très probable que les actionnaires fondateurs préfèrent garder une fraction importante du capital afin de maintenir le contrôle. La structure de propriété permet d’expliquer la variation au niveau de la liquidité. La liquidité d’une société dont l’offre est sous-évaluée est plus élevée que celle d’une société surévaluée. En effet, les sociétés à émissions sous-évaluées se caractérisent par une faible moyenne des fourchettes de prix et un turnover des transactions plus élevé que celui des offres surévaluées.

This paper investigates the notion of corporate social responsibility. The focus is on analyzing, using different semantic tools the perception that companies have of their social responsibility as well as the action plans that they initiate in this field.

Based on four institutional communications produced by the companies, we establish various levels of reading thanks to narrative analysis and to metaphors, in particular of the fuzzy borders between the map and the territory or the undulation of the positioning of the

writer. The reports on social responsibility were then identified like instruments of speech seeking to praise the actions of the companies, in the form of a type of communication which one could describe as propaganda. Beyond what is said, the article aims at identifying the sense given by the corporate world to social responsibility.

Cet article se propose d’étudier, au moyen d’une panoplie d’outils sémantiques, la perception que les entreprises se font de leur responsabilité sociale et les programmes d’actions qu’elles initient dans ce domaine. Notre analyse s’appuiera principalement sur quatre communications institutionnelles produites par les entreprises elles-mêmes, et positionnera ces écrits par rapport aux lignes directrices édictées par les organisations internationales, visant à poser les bases d’un comportement responsable socialement. L’utilisation alternative de deux types d’outils nous permettra de révéler, au delà de la simple expression, la façon dont ces organisations conçoivent leur rôle social : - l’analyse relationnelle, telle que développée par l’école de Palo Alto - l’analyse métaphorique, selon les principales familles métaphoriques caractérisées par Morgan (1983)

Après avoir identifié les apports des métaphores en sciences de gestion, cet article se propose d’opérer un transfert entre les concepts propres aux arts martiaux dans le cadre de l’entreprise. Suivant cet axe, nous porterons notre analyse plus particulièrement sur les concepts d’énergie, de propension et de stratégie ; nous serons ainsi amenés à proposer une nouvelle vision de l’entreprise, en nous basant sur le potentiel de situation et le développement de l’efficacité.

Si la notion de pôle de compétence fait partie des concepts en vogue, la communauté scientifique peut légitimement s’interroger sur la pertinence et l’opérationnabilité de ce concept. Un tel questionnement nous a été adressé par le Conseil Régional de Lorraine. Au travers d’une étude clinique mêlant une approche qualitative (36 entretiens semi-directifs) conjointement à l’administration d’un questionnaire (60 questionnaires validés), nous fournissons ici des éléments de réponses. Sur le volet méthodologique, notre démarche s’appuie sur l’identification de Facteurs Clefs de Succès (FCS) visant à rendre compte de la notion de compétences distinctives. Ces FCS revêtent par la suite le rôle de métrique. Ils sont soumis aux entreprises qui en évaluent la pertinence. Ce faisant, nous sommes en mesure de juger de la contribution de chaque FCS à l’attractivité d’un territoire. Ce mode d’investigation nous permet d’affiner notre connaissance du regard jeté par les firmes sur territoire. Plus spécifiquement, nos investigations portent sur l’existence et la reconnaissance d’un pôle de compétence en logistique sur différents Les points saillants dégagés par cette étude sont notamment : - La réalité de la prise en compte des aspects logistiques dans les politiques d’implantation des firmes, - La reconnaissance par ces dernières du caractère localisé des compétences logistiques, - L’importance d’associer à la fois des facteurs d’ordre institutionnel à ceux liés directement aux choix stratégiques faits en interne. En définitive, la contribution de notre communication est double. D’une part, elle propose un éclairage sur les dynamiques en jeu au sein d’un territoire entre les secteurs institutionnels et les firmes et, d’autre part, elle instaure une méthodologie générale permettant d’opérationnaliser la notion « d’attrait d’un territoire ». Dans le cas particulier de cette étude, nous avons cherché à identifier et à synthétiser une série de préconisations visant à renforcer l’attractivité territoriale.

Il est généralement reconnu que le discours organisationnel ainsi que les discours d’organisations sont sujets à diverses interprétations. Selon les outils d’analyse et le point de vue du lecteur, la réalité sémantique est plus que mouvante, créant de multiples illusions. La place de l’homme à l’intérieur de l’organisation peut donc être analysée de différentes façons. Après avoir présenté une cartographie structurant les principales visions que nous pouvons avoir de l’organisation, nous nous intéresserons plus particulièrement aux notions d’individu et d’acteur. Nous proposerons ensuite une définition plus poussée d’une organisation humainement intégrée en nous appuyant sur les modes de création de connaissance, sur l’architecture d’intervention socioéconomique ainsi que sur le développement du professionnalisme des acteurs.

Citizenship and democracy are two notions widely developed in the political and public management approaches. We consider citizenship as a whole, composed of rights and duties, of a role and moral values. Democracy can be envisaged in two different perspectives : On one hand we can consider that democracy should represent the opinion of the majority. In a statistical vision this is linked to mediocracy. On the other hand, we can think that democracy should permit to show the diversity of the opinions and let new visions emerge. This is linked to creativity. During the last decade, Citizenship entered the private sector with the notion of Organizational Citizenship Behaviour (OCB). OCB seems to be encouraged in private organizations, where managers foresee some advantages of the introduction of a democratic approach in management. Employees are encouraged to participate to the firm ? s strategy, as long as their vision corresponds to the direction ? s goals ? Can this situation leads to Mediocracy and sclerose rather than a  ? democratic ? Deviance. The aim of this paper is to analyse how a French approach of political citizenship can be transferred to private organizations. Which are the possibilities ? Which are the limits ? We will divide our work in three steps : Political - How can we define citizenship, democracy and mediocracy in a political and public management approach ? ? Organizational ? How can we transfer those notions to the workplace ? With which consequences ? - And philosophical ? How this transfer jeopardize our representations of performance of organization ?

The topics of the social and environmental responsibility for the companies, deontological rules, codes of control and ethical charters, exercise of the voting rights to the service of the durable development, choices of investment of the funds, ethical placements are more and more often discussed. The companies and their stakeholders, the investors and the managers financial feel increasingly concerned by these questions. As a result more and more literature can be found on those subjects and more specifically on the strategy developed by firms to implement social responsibility. The perception that companies have of their social responsibility as well as the action plans that they initiate in this field can be analyzed using panoply of semantic tools. Based on four institutional communications produced by the companies themselves, we will determine beyond what is said, what the corporate world really says about social responsibility. The alternative use of two types of tools will enable us to reveal, beyond simple expression, the way in which these organizations conceive their social role : - the interactional view and the relational analysis, as developed by the Palo Alto Group - metaphorical analysis, according to the principal metaphorical families characterized by Morgan (1983)

Cet article se propose d’étudier, au moyen d’une panoplie d’outils sémantiques, la perception que les entreprises se font de leur responsabilité sociale et les programmes d’actions qu’elles initient dans ce domaine. Notre analyse s’appuiera principalement sur quatre communications institutionnelles produites par les entreprises elles-mêmes, et positionnera ces écrits par rapport aux lignes directrices édictées par les organisations internationales, visant à poser les bases d’un comportement responsable socialement. L’utilisation alternative de deux types d’outils nous permettra de révéler, au delà de la simple expression, la façon dont ces organisations conçoivent leur rôle social : - l’analyse relationnelle, telle que développée par l’école de Palo Alto - l’analyse métaphorique, selon les principales familles métaphoriques caractérisées par Morgan (1983)

L’intéressement est le périphérique légal le plus ancien à la gestion des rémunérations. Créé en 1959 et aménagé plusieurs fois, il est considéré comme un puissant facteur de motivation du personnel et d’amélioration de la performance de l’entreprise. L’objet de cette recherche est de décrire la réalité de l’intéressement au travers d’une étude qualitative des formules de calcul. Elle repose sur l’exploitation d’une enquête portant sur près de 600 accords d’intéressement. Cette investigation dessine le panorama des pratiques à l’orée du XXI siècle. La souplesse des préalables réglementaires rappelée dans une première partie, laisse ouverte la voie à des conduites innovatrices. La diversité des indicateurs et des paramètres de calcul évoqués dans la seconde partie, laisse entrevoir que cette possibilité n’a pas été négligée par les acteurs (chefs d’entreprises et partenaires sociaux). La flexibilité des contraintes autorise la poursuite d’objectifs multidimensionnels, ceux-ci témoignent de la volonté d’explorer de nouveaux modes d’implication.

Cet article s'intéresse au rôle et à la contribution économique de l'entrepreneur. Le concept, qui n'est certainement pas encore stabilisé, s'est transformé et parfois s'est confondu avec celui d'entreprise. La perspective historique, que nous combinons à une vision dynamique, incite à se demander si les périodes où l'entrepreneur est mobilisé culturellement et socialement correspondent à des époques de changements et de mutations économiques qui appellent des figures et des formes particulières d'entrepreneuriat. L'objet de notre travail est de tisser un lien entre la dimension conceptuelle et les événements contextuels qui ont vu l'émergence ou le retour des entrepreneurs.

Cependant, quelles que soient les oppositions de la théorie, et parfois ses contradictions, il convient de ne pas oublier que les entrepreneurs existent, qu’ils décident et qu’ils agissent, presque toujours, d’ailleurs, sans tenir compte de la théorie économique. L'activité économique, la conjoncture et l'esprit du capitalisme exigent des acteurs qui prennent des risques et qui bousculent l'ordre établi. Aujourd'hui, dans un contexte de "globalisation", le porteur de l'esprit d'entreprise se fraye un chemin de premier plan dans les sphères sociale et économique.Cependant, quelles que soient les oppositions de la théorie, et parfois ses contradictions, il convient de ne pas oublier que les entrepreneurs existent, qu’ils décident et qu’ils agissent, presque toujours, d’ailleurs, sans tenir compte de la théorie économique. L'activité économique, la conjoncture et l'esprit du capitalisme exigent des acteurs qui prennent des risques et qui bousculent l'ordre établi. Aujourd'hui, dans un contexte de "globalisation", le porteur de l'esprit d'entreprise se fraye un chemin de premier plan dans les sphères sociale et économique.

Cet article décrit et explique l’intention entrepreneuriale des étudiants suivant des formations en entrepreneuriat. L’idée centrale est de comprendre l’influence de ces dernières, au même titre que celle des variables psychologiques, socioculturelles et économiques, sur l’intention entrepreneuriale. Celle-ci représente une phase centrale du processus entrepreneurial amont. Cette problématique mobilise le modèle des dimensions sociales de l’entrepreneuriat de Shapero, A. et Sokol, L. (1982) et la théorie du comportement planifié de Ajzen, I. (1991). Ainsi, au sein d’un modèle hypothético-déductif, nous analysons l’intention entrepreneuriale en considérant trois groupes de facteurs : les attitudes associées au comportement, les normes subjectives et les perceptions du contrôle comportemental. Ce modèle est validé en adoptant la démarche de Churchill, G.A. (1979) ; il est testé sur une population composée de 178 étudiants de gestion suivant des cursus à dominante entrepreneuriale (bac+5). Les tests économétriques montrent que les deux objectifs de l’étude ont été atteints. Le premier met en exergue l’impact de l’enseignement de l’entrepreneuriat sur l’intention entrepreneuriale. Le deuxième a été partiellement vérifié. Les hypothèses afférentes aux attitudes associées au comportement, aux normes subjectives et aux expériences professionnelles ont été validées ; les hypothèses relatives aux perceptions de disponibilité des ressources et aux perceptions des aptitudes acquises par le biais des expériences associatives ont été rejetées.

Cette recherche se concentre sur un secteur particulier, celui de la formation (initiale et continue). Nous adoptons une démarche comparative entre le secteur associatif (85 structures) et le secteur privé (106 établissements). Nous visons un triple objectif. Dans un premier temps, nous décrivons les trajectoires socioentrepreneuriales des créateurs de ces organismes. Ces dernières permettent de caractériser les motivations des entrepreneurs solidaires, fondamentalement différentes de celles des créateurs de structures privées. Dans un deuxième temps, nous analysons les conditions d’émergence des projets à travers les recours aux systèmes de soutien à l’entrepreneuriat et aux financements. L’hybridation des ressources dans le champ solidaire est une spécificité distinctive du champ marchand. Enfin, nous appréhendons les comportements managériaux des entrepreneurs à travers lesquels nous expliquons une perte partielle de spécificité des associations par le concept d’isomorphisme institutionnel ; les associations adoptent, sous les contraintes du marché et des bailleurs publics, des modes managériaux de plus en plus similaires à ceux en pratique dans les structures privées.

This article describes and explains the entrepreneurial intention of students who pursue entrepreneurial training. The central idea is to understand the influence of these programmes as well as that of the psychological, socio-cultural and economic variables on the entrepreneurial intention. This represents an important step prior to the entrepreneurial process. This problematic mobilizes the social dimensions of entrepreneurship of A. SHAPERO and L. SOKOL (1982) and the theory of planned behaviour of I. AJZEN (1991). Thus, within a hypothetical-deductive model, we analyze the entrepreneurial intention by considering three types of factors : attitudes toward behaviour, subjective norms and perceived behavioural control. This model is validated by applying G.A. CHURCHILL's approach (1979) and has been tested on a sample of 178 postgraduate management students who are following entrepreneurial programmes. Econometric tests show that both objectives have been attained within the reference sample. The first goal of this research underlines the impact of entrepreneurial teaching on the entrepreneurial intention. The second one is partially validated. The hypotheses relating to attitudes associated with behaviour, subjective norms and professional experience have been validated. The results invalidate the assumptions concerning perceptions of resources availability and of abilities acquired by associative experiences.

Cet article fournit un cadre général de l’enseignement de l’entrepreneuriat dans les établissements de gestion de l’enseignement supérieur en France. Pour concevoir ce cadre, nous nous appuyons sur les recherches de J.-P. BECHARD (2000) et de A. FAYOLLE (1999 ; 2000), sur des expériences françaises présentées dans divers congrès et travaux, et sur notre propre recherche sur l’ensemble programmes ESC et Masters à dominante entrepreneuriat et création d’entreprise. Ce cadre analytique se décline par les diverses dimensions qui interviennent dans l’enseignement de l’entrepreneuriat ; celles-ci sont les phases d’intervention de cet enseignement, ses objectifs et les méthodes pédagogiques les plus répandues. Les approches d’enseignement transversales déployant des pédagogies par projet sont, à l’état des connaissances actuelles, la pratique pédagogique adéquate la plus répandue dans l’enseignement de l’entrepreneuriat. Ce cadre analytique peut servir d’instrument de base pour innover dans les contenus et les pratiques pédagogiques en tenant compte de ces diverses dimensions. Un champ d’innovation propice tient du domaine psychosocial ; les méthodes pédagogiques établies pour agir sur les attitudes et les perceptions dans la perspective de déclencher des actes et des comportements entrepreneuriaux ont une portée limitée.

L’intéressement est le périphérique légal le plus ancien à la gestion des rémunérations. Créé en 1959 et aménagé plusieurs fois, il est considéré comme un puissant facteur de motivation du personnel et d’amélioration de la performance de l’entreprise. L’objet de cette recherche est de décrire la réalité de l’intéressement au travers d’une étude qualitative des formules de calcul. Elle repose sur l’exploitation d’une enquête portant sur près de 600 accords d’intéressement. Cette investigation dessine le panorama des pratiques à l’orée du XXI siècle. La souplesse des préalables réglementaires rappelée dans une première partie, laisse ouverte la voie à des conduites innovatrices. La diversité des indicateurs et des paramètres de calcul évoqués dans la seconde partie, laisse entrevoir que cette possibilité n’a pas été négligée par les acteurs (chefs d’entreprises et partenaires sociaux). La flexibilité des contraintes autorise la poursuite d’objectifs multidimensionnels, ceux-ci témoignent de la volonté d’explorer de nouveaux modes d’implication.